TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI
1) Hizmet ne zaman başlıyor?
Ödeme işleminin başarıyla tamamlanması ve gerekli işletme bilgilerinin (menü, logo, iletişim vb.) tarafımıza iletilmesini takiben hizmet süreci resmi olarak başlar.
2) Web sitesi ne zaman teslim ediliyor?
Restoranınıza özel web sitesi tasarımı, tüm içerikler tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 7 iş günü içerisinde tamamlanarak tarafınıza yayına hazır halde teslim edilmektedir.
3) Hosting ne zaman başlıyor?
Hosting (barındırma) hizmeti, web sitesinin kurulum işlemleriyle eş zamanlı olarak aktif hale getirilir ve hizmet süresi boyunca kesintisiz olarak devam eder.
4) Aylık abonelik ne zaman yenileniyor?
Abonelikler, ilk ödemenin yapıldığı tarihten itibaren her ayın aynı gününde otomatik olarak yenilenir. Ödeme döneminin bitimine kadar hizmet erişimi devam eder.
5) Kullanıcı nasıl iptal ediyor?
Kullanıcılar, abonelik iptal taleplerini yildizhukuk.fatih@gmail.com adresine e-posta göndererek veya üye paneli üzerinden bir sonraki yenileme tarihinden en az 48 saat önce bildirebilirler.
6) İptal sonrası ücret iadesi nasıl oluyor?
İptal edilen aboneliklerde, o ay içinde kullanılan sürenin iadesi yapılmaz; ancak gelecek dönemler için karttan otomatik çekim durdurulur. İade onaylandığında tutar, banka prosedürlerine göre kartınıza geri aktarılır.
7) Cayma hakkının istisnaları varsa neler?
6502 sayılı Kanun uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (kişiye/işletmeye özel tasarım ve yazılım) dijital içeriklerde ve anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.
8) Hizmet başladıktan sonra hangi durumlarda iade yapılabiliyor?
Hizmet başladıktan sonra iade ancak Restoranweb tarafından taahhüt edilen teknik özelliklerin yerine getirilememesi veya sistem kaynaklı kalıcı bir kusurun oluşması durumunda, ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.